Termini e Condizioni

1. OGGETTO

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni generali”), fornite all’Utente, consumatore o professionista, in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, c. 3° del D. Lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico nonché dal D.Lgs 206/05 e successive modifiche, hanno per oggetto la vendita, effettuata a distanza e tramite web, dei Prodotti presenti sul Sito www.lampadeshop.com (di seguito “Sito”) di proprietà e gestito da Elcom Luce srl, in persona del legale rappresentate pro tempore, con sede legale in Gallo di Petriano (PU), Via Emilia Romagna 10, P.IVA 02478340413 (di seguito anche “Venditore”).

2. DISPOSIZIONI GENERALI

2.1 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di Prodotti da parte di soggetti terzi eventualmente presenti nel Sito tramite link, banner ovvero altri collegamenti ipertestuali, pertanto, il Venditore non è responsabile, in alcun modo, né dei contenuti di tali siti né della fornitura di servizi e/o vendita di prodotti da parte di tali soggetti.

2.2 Con l’invio telematico dell’ordine di acquisto, le presenti Condizioni Generali si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dall’Utente il quale è tenuto a stampare e conservare il presente documento.

2.3 Il Venditore si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni Generali, senza alcun preavviso, fermo restando che a ciascuna transazione si applicheranno le Condizioni Generali in vigore alla data di inoltro dell’ordine di acquisto.

3. PRODOTTI

3.1 Il Venditore dichiara di essere rivenditore autorizzato dei Marchi dei Prodotti presenti nel Sito.

3.2 Le immagini e le fotografie dei Prodotti presenti nel Sito hanno mero scopo illustrativo. In particolare, le tonalità di colore dei Prodotti potrebbero differire da quelle reali per effetto di specifiche impostazioni dei terminali utilizzati per la visualizzazione, pertanto, per le predette tonalità farà fede unicamente quanto riportato nella scheda tecnica che l’Utente è tenuto a visionare attentamente.

3.3 La schede tecniche dei prodotti sono tratte da cataloghi e siti web dei relativi Produttori, pertanto, il Venditore non è responsabile della mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione presente nel Sito qualora la divergenza derivi da errori imputabili al Produttore.

3.4 Il Venditore si impegna a correggere, nel minor tempo possibile, eventuali inesattezze presenti nella descrizione dei Prodotti offerti in vendita attraverso il Sito. A tal fine, l’Utente è invitato a segnalare le inesattezze riscontrate, contattando direttamente il Venditore ai recapiti e ai contatti indicati nell’art.1 delle presenti Condizioni Generali.

3.5 Si precisa infine che i corpi illuminanti sono venduti privi di lampadine salvo che nella “scheda prodotto” non sia espressamente indicata la presenza delle stesse.

4. MODALITÀ DI ACQUISTO

4.1 Conformemente a quanto previsto dall’art. 12 del D.lgs 70/2003, l’Utente, previa registrazione al Sito ovvero inserimento dei dati obbligatori richiesti, dovrà inserire il Prodotto che intende acquistare all’interno del proprio “carrello” e completare la procedura d’ordine seguendo le istruzioni che accompagnano le diverse fasi dell’acquisto.

4.2 Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, all’Utente verranno fornite dettagliate informazioni relative alle condizioni di acquisto del Prodotto, in ottemperanza a quanto previsto dall’art.52 del D.lgs 206/05. L’Utente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti ed a modificare gli stessi qualora risultino errati. In tale fase, l’Utente potrà altresì richiedere l’emissione di fattura da parte del Venditore indicando a tal fine i dati necessari, in caso contrario, infatti, verrà emesso scontrino fiscale impedendo, per l’effetto, la relativa fatturazione.

4.3 A seguito dell’inoltro dell’ordine di acquisto, ai sensi e per gli effetti dell’art 13 del D.lgs 70/2003, il Venditore, previa verifica dell’esattezza dei dati forniti, invierà all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato, una e-mail di conferma dell’ordine contenente un riepilogo delle condizioni generali di vendita con indicazione dettagliata delle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, del prezzo comprensivo di IVA, del mezzo di pagamento utilizzato, degli eventuali costi di spedizione nonché delle modalità di recesso ed accesso al servizio di assistenza.

4.4 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1326 c.c. il contratto di vendita si intenderà concluso e, per l’effetto, vincolante per entrambe le parti nel momento in cui la conferma dell’ordine di acquisto verrà portata a conoscenza dell’Utente.

4.5 L’Utente registrato potrà monitorare l’ordine di acquisto accedendo tramite il proprio account alla sezione “i miei ordini”.

4.6 Nell’ipotesi in cui l’ordine di acquisto non risultasse evadibile nei tempi e/o nelle modalità richieste, il Venditore provvederà ad informare l’Utente a mezzo e-mail al fine segnalare l’errore riscontrato.

4.7 Si precisa espressamente che il Venditore non è in alcun modo responsabile per danni diretti o indiretti eventualmente provocati da ritardo/inadempimento del Produttore, dalla mancata accettazione, anche parziale, dell’ordine o dall’annullamento causato dal mancato pagamento del prezzo nei termini previsti dal successivo art. 6.2.

4.8 Il predetto ordine di acquisto sarà archiviato nella banca dati del Venditore per il tempo necessario all’evasione dell’ordine, conformemente alle prescrizioni dettate in materia dal D.lgs 196/03.

5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI, PREZZI E SCONTI EXTRA WEB

5.1 In ciascuna “scheda prodotto” sono indicate la “disponibilità” del Prodotto e le tempistiche indicative di spedizione e consegna.

5.2 Il prezzo di ciascun Prodotto presente nel Sito è espresso in euro e si intende comprensivo di IVA.

5.3 Il Venditore si riserva la facoltà di modificare, senza alcun preavviso, il prezzo di ciascun Prodotto fermo restando che all’Utente sarà addebitato l’importo indicato in fase di inoltro dell’ordine di acquisto.

5.4 Nel sito sono altresì proposti “sconti extra web” che verranno calcolati ed applicati automaticamente in fase di acquisto; anche i predetti sconti potranno subire modifiche da parte del Venditore.

5.5 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da Utenti che non forniscano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie.

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

6.1 L’Utente potrà effettuare il pagamento a mezzo di:
a) carta di credito/carta ricaricabile: l’Utente potrà avvalersi della procedura di pagamento tramite PayPal, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti. Per ogni informazione in merito l’Utente è invitato a consultare il sito www.paypal.com.
b) bonifico bancario: qualora il pagamento sia eseguito a mezzo di bonifico, le coordinate bancarie del Venditore verranno indicate nella e-mail di conferma dell’ordine. In tale ipotesi, l’Utente è tenuto a trasmettere all’indirizzo info@lampadeshop.com, entro e non oltre 7 (sette) giorni dall’inoltro dell’ordine, copia della distinta di pagamento comprensiva di CRO.
c) contrassegno: si precisa che il pagamento in contrassegno è accettato solo se effettuato tramite assegno circolare ovvero denaro contante nei limiti dell’importo di € 999,00, in conformità a quanto previsto dal D.lgs 231/07 e successive modifiche; conseguentemente, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1197 del codice civile, non verranno accettati pagamenti eseguiti tramite modalità diverse da quelle espressamente indicate.

6.2 Qualora il pagamento sia eseguito con le modalità di cui alle lettere a) e b) del precedente comma, l’Utente è tenuto a corrispondere integralmente l’importo dovuto entro e non oltre 7 (sette) giorni dall’inoltro dell’ordine di acquisto. In caso di inadempimento dell’Utente, il Venditore si riserva la facoltà di risolvere il contratto ai sensi per gli effetti dell’art. 1456 c.c., dandone comunicazione all’Utente a mezzo e-mail.

7. MODALITÀ DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

7.1 La spedizione dei Prodotti verrà effettuata unicamente nel territorio italiano, a mezzo di corriere espresso, nei soli giorni feriali, dal lunedì al venerdì, all’indirizzo postale fornito dall’Utente.

7.2 I tempi di consegna presunti sono indicati in ciascuna “scheda prodotto” e specificati espressamente nell’ordine di acquisto. In particolare, i Prodotti in “pronta consegna” verranno consegnati indicativamente entro le 48/72 ore mentre, per i Prodotti non immediatamente disponibili, la consegna è indicativamente stimata tra i 7 e 20 giorni. Se per cause di non disponibilità momentanea l’ordine non potrà essere evaso nei tempi sopra indicati il cliente verrà messo a conoscenza della tempistica prevista e resterà sempre nella facoltà di annullare l’ordine ottenendo il rimborso completo.

7.3 Il Venditore darà seguito all’ordine di acquisto unicamente dopo aver ricevuto conferma dell’avvenuto pagamento da parte dell’Utente, conferma che dovrà essere fornita con le modalità e nei termini di cui all’articolo precedente. Nell’ipotesi in cui il pagamento sia eseguito in contrassegno, i tempi di consegna stimati decorreranno dall’inoltro dell’ordine di acquisto.

7.4 Qualora i Prodotti ordinati abbiano differenti disponibilità, la spedizione sarà effettuata non appena tutti i prodotti ordinati saranno disponibili, salvo diversa richiesta avanzata dall’Utente.

7.5 In caso di mancata consegna per assenza temporanea del destinatario, il corriere rilascerà una cartolina certificante il tentativo di consegna eseguito e recante le indicazioni per prenotare una successiva consegna per la quale non potranno essere previsti costi aggiuntivi. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, il prodotto verrà riconsegnato al Venditore ed il contratto si intenderà risolto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. In ragione di ciò il Venditore invita l’Utente a scegliere l’opzione di spedizione con preavviso telefonico, opzione questa che permette di concordare con il corriere orario e luogo della consegna.

7.6 Nell’ipotesi di cui al comma precedente, il Venditore comunicherà a mezzo e-mail l’avvenuta risoluzione del contratto e provvederà a rimborsare all’Utente la somma dallo stesso corrisposta al netto delle spese di consegna e delle spese di restituzione del Prodotto.

7.7 Si precisa infine che, il Venditore non è responsabile di eventuali ritardi nella spedizione e/o nella consegna dei Prodotti dovuti a dilazioni od inadempimenti posti in essere dal Produttore, fatti di terzi e/o a cause di forza maggiore.

8. ASSICURAZIONE SUL PRODOTTO

8.1 All’atto della consegna del Prodotto, l’Utente è tenuto a verificare che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nel documento di fattura, che l’imballo sia perfettamente integro e che non vi siano segni evidenti di danneggiamento del contenuto (es. rumore di vetri rotti, ammaccature anomale). La presenza di qualsivoglia anomalia verificatasi in fase di trasporto, dovrà essere contesta immediatamente al corriere indicando espressamente nella ricevuta la dicitura “ritirata con riserva di controllo” e specificando dettagliatamente la ragione di tale riserva; in caso contrario, l’Utente non potrà sollevare alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei colli.

8.2 L’eventuale danneggiamento del prodotto dovrà essere segnalato a mezzo di e-mail all’indirizzo info@lampadeshop.com, a pena di decadenza, entro 3 (tre) giorni dalla consegna, allegando documentazione fotografica del danno riscontrato. Decorso tale termine il Venditore declina qualsivoglia responsabilità inerente all’eventuale danneggiamento del Prodotto avvenuto in fase di trasporto o consegna.

8.3 A seguito di verifica dell’anomalia denunciata, il Venditore provvederà a sostituire i Prodotti danneggiati comunicando all’Utente tempistiche e modalità. Si precisa infine che l’Utente non potrà avanzare alcuna pretesa di rimborso o di sostituzione dei Prodotti nel caso in cui gli stessi siano stati già installati.

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1 All’Utente Consumatore, ovvero colui che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta è riconosciuto, ai sensi degli art.52 e ss del D.lgs 206/05, il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza dover fornire alcuna motivazione, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti acquistati.

Il diritto di recesso non si applica, dunque, nel caso di acquisti effettuati da aziende e professionisti fatturati con Partita IVA secondo quanto disciplinato dalla legge in vigore in materia di acquisti online.

9.2 Il diritto di recesso non è applicabile:
– a prodotti o beni realizzati su misura o in qualche modo personalizzati.
– alle lampadine in quanto materiale di consumo. 
– a prodotti o beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

9.3 I prodotti non devono essere stati installati. I prodotti resi dovranno essere integri, funzionanti, completi di tutti i componenti, eventuali accessori e/o manuali ed imballati negli involucri originali. 

9.4 Ai sensi dell’art.57 D.lgs 205/06, l’Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento.

9.5 Il recesso potrà essere esercitato seguendo la seguente procedura: a) effettuare il login per accedere al sito; b) accedere alla pagina resi; c) compilare ed inviare il form di richiesta reso indicando il motivo del recesso; g) attendere la conferma del ricevimento del recesso comunicata a mezzo e-mail e contenente le istruzioni dettagliate per la restituzione del Prodotto.

9.6 L’Utente è obbligato a restituire i Prodotti acquistati a proprie cure e sostenendo le relative spese di spedizione, senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dall’invio della raccomandata recante il recesso, ovvero dall’inoltro telematico della comunicazione di esercizio del diritto di recesso.

9.7 Poiché il rischio inerente alla restituzione dei Prodotti acquistati grava sull’acquirente, il Venditore invita l’Utente ad assicurare la spedizione, a proprie spese, per il valore indicato nella e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.

9.8 Conformemente a quanto previsto dall’Art.56 del D.lgs 21/14, il Venditore, previo ricevimento del Prodotto e verifica delle condizioni di integrità di cui al comma 2 del presente articolo procederà, entro 14 giorni al rimborso dell’importo corrisposto dall’Utente, importo che verrà accreditato mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con l’Utente. Nell’ipotesi in cui l’Utente sia un Professionista, persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario, l’importo del rimborso sarà decurtato delle spese di spedizione e di consegna del Prodotto sostenute dal Venditore.

9.9 Qualora il Venditore accerti la mancanza delle condizioni di integrità di cui al comma 2 del presente articolo (confezione e contenuto), ovvero nel caso il cui il recesso non sia stato tempestivamente esercitato, il Venditore informerà l’Utente a mezzo e-mail indicando il termine entro il quale ritirare il Prodotto eventualmente ri-spedito/consegnato dall’Utente al Venditore.

10. GARANZIA

10.1 Tutti i Prodotti venduti attraverso il Sito sono coperti dalla Garanzia Commerciale del Produttore oltre che, per i soli Utenti Consumatori, dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128 e ss. del D.lgs 206/05.

10.2 La Garanzia del Produttore segue le modalità illustrate nella documentazione fornita dal Produttore medesimo ed allegata al Prodotto.

10.3 In forza della Garanzia Legale, applicabile come detto ai soli Consumatori, il Venditore è responsabile nei confronti dell’Utente per la presenza di difetti di conformità del Prodotto che si manifestino entro 2 (due) anni dalla data di consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato dall’Utente al Venditore a pena di decadenza entro e non oltre due mesi dalla data in cui è stato scoperto, a mezzo di e-mail all’indirizzo info@lampadeshop.it ovvero tramite lettera raccomandata a/r.

10.4 Sussiste un difetto di conformità quando il Prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione ovvero è privo delle qualità presentate dal Venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo.

10.5 In presenza di difetti di conformità tempestivamente denunciati, l’Utente ha diritto ad ottenere, senza alcuna spesa aggiuntiva, la riparazione o la sostituzione del Prodotto entro un congruo termine, ove ciò sia possibile in relazione al numero di Prodotti ancora disponibili e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il Venditore. In tale ultima ipotesi, l’Utente potrà richiedere risoluzione del contratto ovvero la riduzione del prezzo a norma dell’art.130 del D.lgs 206/05.

10.6 Il Venditore, previo accertamento del difetto di conformità rilevato, comunicherà all’Utente a mezzo e-mail le modalità e le tempistiche di riparazione/sostituzione del Prodotto o del componente difettoso.

10.7 Qualora il Venditore, ricevuto il Prodotto, accerti che il difetto denunciato sia determinato da una errata istallazione o da un utilizzo non conforme del medesimo comunicherà all’Utente, entro un congruo termine, l’importo delle spese di riparazione/sostituzione del Prodotto medesimo, invitando l’Utente, qualora non fosse interessato alla sostituzione/riparazione, a ritirare il Prodotto entro 10 (dieci) giorni a proprie cure e spese.

10.8 Sono esclusi dalla Garanzia Legale i Prodotti riparati, modificati od in qualsiasi modo alterati dall’Utente (ad esempio manipolazione dell’assemblaggio, danni provocati da rottura, fulmini, infiltrazioni di liquidi, influssi di tipo meccanico, chimico o termico). E’ altresì escluso dal campo di applicazione della Garanzia Legale qualsivoglia vizio o difetto del Prodotto determinato da fatti accidentali (quali a mero titolo esemplificativo malfunzionamenti della rete e/o blackout), da responsabilità dell’Utente ovvero da un utilizzo del Prodotto non conforme alla propria destinazione d’uso e/o a quanto previsto dalla documentazione tecnica/istruzioni d’uso.

10.9 Si precisa infine che non costituiscono difetto, eventuali imperfezioni da attribuirsi alla lavorazione artigianale dei Prodotti, quali a mero titolo esemplificativo e non esaustivo bollicine del vetro soffiato, micrograffi, variazioni del tono del colore o puntinature. Le predette irregolarità sono testimonianza del pregio della lavorazione artigianale.

11. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

11.1 Il Venditore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario ad eseguire interventi tecnici finalizzati a migliorare la qualità e la fruibilità del Sito ovvero qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza.

12. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

12.1 I contenuti del Sito, quali, a mero titolo esemplificativo: le immagini, le fotografie, i documenti, i loghi ed ogni altro materiale in qualsiasi formato pubblicato sul Sito, le pagine web, la grafica, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale del Venditore e degli altri titolari dei diritti. E’ vietata la riproduzione anche parziale, la modifica, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini e dei contenuti del Sito.

12.2 I segni distintivi che contraddistinguono i Prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi Titolari e sono utilizzati dal Venditore in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i Prodotti in vendita sul Sito.

13. RECLAMI ED INFORMAZIONI

13.1 Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente potrà contattare direttamente il Venditore a mezzo di e-mail all’indirizzo info@lampadeshop.com, ovvero ai recapiti e contatti indicati nel precedente art.1.

14. PRIVACY

14.1 Il Venditore, nella propria qualità di Titolare del Trattamento, si obbliga a trattare i dati personali forniti dall’Utente, nel rispetto dei principi e dei diritti previsti D.lgs. n. 196/2003 e per finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto stipulato con l’Utente.

14.2 Le informazioni circa le modalità di trattamento dei dati personali e dei diritti riconosciuti all’Utente (Art.7 D.lgs 196/03) sono specificate nella policy privacy del Sito cui espressamente si rinvia.

15. INVIO ALLE NORME DI LEGGE

15.1 Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali si rinvia espressamente alle disposizioni di legge vigenti in materia.

16. FORO COMPETENTE

16.1 Per qualsivoglia controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione del Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Bologna, salvo il caso in cui l’Utente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore; in tal caso la competenza inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio italiano.